Retningslinjer for personvern i Hurtigruten

Behandlingen av personopplysninger er i Norge hovedsakelig regulert i personopplysningsloven, men en rekke andre lovverk som blant annet markedsføringsloven og regnskapsloven gir også retningslinjer for hvordan informasjon som kan knyttes til en person, skal behandles.
 
Du finner mer informasjon om personvern og personvernrelaterte saker på blant annet internettsidene til Datatilsynet og SAFT, et tverreuropeisk EU-støttet prosjekt som arbeider med å øke kunnskapen om trygg bruk av Internett for barn og unge.

Vår informasjon om deg

Personopplysninger brukes til å administrere ditt kundeforhold, til fakturering, bestillinger, ordrehåndtering, og i alle andre sammenhenger der Hurtigruten må vite hvem vi har kontakt med.
 
Opplysningene er også vårt grunnlag for å gi deg relevant informasjon om produkter og tjenester, slik at du kan velge de produktene som passer deg best.
 
Ansvar for databehandling i Hurtigruten
 
Det daglige ansvaret for behandling av personopplysninger ligger hos den daglig leder i Hurtigruten.
 
Bruk av Internett
 
Når du er på Internett etterlater du deg alltid elektroniske spor som viser hvor du har vært. Hurtigruten kobler ikke slike spor opp mot deg som person. Når du besøker våre nettsider, vil pc-en din automatisk oppgi brukerinformasjon, som for eksempel IP-adresse og domenenavn. Vi bruker denne informasjonen til å forstå trafikkmønsteret på nettsidene våre, slik at vi kan gjøre dem enda bedre.
 
IP-adresse
 
For å kunne kommunisere med andre datamaskiner på Internett, må din datamaskin ha en IP-adresse. Denne adressen benyttes som identifikasjon på din maskin når den kommuniserer med andre maskiner på nettet. I det du kobler deg opp mot Hurtigruten.no eller andre av Hurtigrutens nettsteder vil du etterlate IP-adressen din. IP-adressen blir brukt til å adressere innholdet av internettsiden til riktig mottaker.
 
Hurtigruten registrerer din IP-adresse når du bruker våre internettsider. Hurtigruten knytter ikke disse opplysningene direkte eller indirekte til deg som bruker. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du er anonym for oss. Også disse opplysningene bruker vi til å administrere og vedlikeholde sidene våre. Det gjør det mulig for oss å utarbeide stadig bedre og mer brukervennlige tilbud.

Informasjonskapsler (cookies)
 
Våre nettsider benytter informasjonskapsler, såkalte cookies. De lagrer visse opplysninger på datamaskinen din og gjør det mulig for oss å tilpasse nettsidene til dine behov, eller gjør det enklere for deg å bruke nettsidene våre. Informasjonskapsler gjør at dine kjøp og preferanser kan bli lagret mens du er inne på et nettsted, og er en industristandard som anvendes på svært mange sider på Internett. Våre informasjonskapsler inneholder ingen informasjon som kan identifisere deg som person.

Sikker dataforbindelse
 
Når du legger inn betalingsinformasjon hos Hurtigruten, er alle data kryptert med Secure Socket Layer (SSL). Når forbindelsen er kryptert, skal det stå "https://" først i adressen i din nettleser. Nederst i høyre hjørne av skjermen vil du også se et symbol som bekrefter at forbindelsen er kryptert. I Internet Explorer er symbolet en liten hengelås; i andre nettlesere kan det være andre symboler.
 
Utlevering og reservasjoner
 
Som kunde med et løpende kundeforhold til Hurtigruten, kan du også reservere deg direkte hos kundeservice dersom du ikke ønsker å motta markedsføringshenvendelser fra oss.

Ta kontakt med Brønnøysundregistrene hvis du vil reservere deg mot markedsføring fra selskap du ikke har et løpende kundeforhold til.

Personprofiler
 
Personprofiler er en sammenstilling av opplysninger vi har fått fra deg, som for eksempel navn, adresse, andre opplysninger du har oppgitt, hvilke tjenester du bruker og kjøp du har utført hos Hurtigruten. Vi bruker slike profiler for å tilpasse våre tilbud til den enkelte kunde og som underlag når vi utvikler nye produkter.

Tilgang til informasjonen
 
For å sikre oss at behandlingen av opplysninger hos oss skjer på en sikker måte, er det kun spesielt godkjente personer hos Hurtigruten som har tilgang til informasjonen du gir oss. Antallet ansatte med slik godkjenning er begrenset.
 
Adgangen til informasjon er sikret med adgangskontroll og passord. Vi benytter oss av avansert teknologi for å hindre at uvedkommende kommer inn på våre systemer.
 
Endring og sletting av informasjon
 
Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du selv korrigere noe av informasjonen på Internett. Ut over det kan du kreve å få uriktige data rettet, supplert eller slettet via Hurtigrutens kundeservice. Alle e-poster fra Hurtigruten vil inkludere mulighet til å melde seg av nyhetsbrev.