Tryggere sammen

Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Vi har innført strenge tiltak på alle skipene våre for å redusere spredningen av COVID-19. Vi vil til enhver tid oppdatere disse tiltakene i henhold til de nyeste retningslinjene fra myndighetene. Du må følge alle reiserestriksjoner som er aktuelle på tidspunktet for reisen din. Føl deg trygg på at vi jobber for å sikre en trygg og behagelig reise, slik at du kan slappe av og nyte turen. Velkommen om bord!

Lesetid

Lesetid : 5 min

Hva vi gjør

Testing av gjester og vaksinasjonssertifikat


Vi oppfordrer alle gjester til å presentere en negativ COVID-19 test tatt mindre enn 72 timer før avreise, med mindre du kan oppgi et norsk eller europeisk vaksinasjonssertifikat. Hvis du kommer fra utlandet, anbefaler vi at du gjør deg kjent med de aktuelle lokale COVID-19 forskriftene før du reiser.

Sosial distansering

For å gi deg mer plass, reiser vi med en redusert passasjerkapasitet. Vi har også endret hvordan vi drifter våre restauranter, landinger og fasiliteter. Den reduserte kapasiteten vil også påvirke våre tilbudte utflukter og setekapasitet i restaurantene våre.

Munnbind

Alle våre besetningsmedlemmer bruker munnbind og følger de strengeste regler for håndhygiene.
Du må følge ethvert aktuelt krav til munnbind på reisetidspunktet.

Testing av besetning

Før avreise blir alle besetningsmedlemmer testet for COVID-19. De blir også testet regelmessig om
bord i skipet.

Infeksjonsreduserende tiltak

Vi oppfordrer deg til å bruke hånddesinfiserende midler, eller enda bedre – vaske hendene dine regelmessig. Vi rengjør og desinfiserer alle lugarer og hyppig berørte overflater i fellesområder rutinemessig. Klimaanlegget vårt gir en kontinuerlig forsyning av frisk luft, heller enn å resirkulere
luften om bord.

I tilfelle symptomer

Det er vårt ansvar å sørge for at våre gjester og besetningsmedlemmer er beskyttet mot infeksjoner når de reiser med oss. Hvis du skulle utvikle symptomer på COVID-19 under cruiset, må du umiddelbart varsle oss ved å ringe resepsjonen og isolere deg i lugaren din. Vårt medisinske team vil umiddelbart bli varslet for å hjelpe deg på best mulig måte.

Testing av gjester og vaksinepass

  • Selv om det ikke er et krav for å seile med oss, anbefaler vi at alle gjester har en negativ covid-19-test tatt maks 72 timer før avreise, eller et norsk eller europeisk vaksinepass.

Hurtigruten tilbyr en covid-19-hurtigtest med elektronisk sertifikat om bord på reiser langs norskekysten

  • Fra 6. september 2021 vil Hurtigruten tilby en covid-19-hurtigtest med elektronisk sertifikat om bord på reiser langs norskekysten. Tjenesten vil være tilgjengelig på hele strekningen: Bergen–Kirkenes–Bergen
  • Den er hovedsakelig ment for gjester som reiser fra Norge rett etter seilingen med oss, og som har et krav fra landet de reiser til (eller flyselskapet de reiser med) om å vise et slikt sertifikat. Det er gjestenes ansvar å sjekke hvilke (om noen) krav som gjelder før de reiser/returnerer til destinasjonen sin etter seilingen
  • Bestilling av testtime gjøres om bord på skipet
  • Prisen for testen (inkludert det elektroniske sertifikatet) er 1100 kroner
    • For at en gjest skal kunne få sertifikatet må vedkommende:
      • ha et negativt testresultat
      • ikke ha symptomer
      • ikke ha vært i nær kontakt med noen som har covid-19
      • ikke være i karantene

Fysisk avstand

  • Vi seiler med et redusert antall gjester om bord for å legge til rette for fysisk avstand.
  • Over hele skipet vil du se gulvmarkeringer som indikerer trygg fysisk avstand.
  • Setekapasiteten i restaurantene om bord har blitt redusert, og det er flere bordsetninger.
  • Bruk av treningsrom, badstue og boblebad (på skip som har dette) er begrenset til noen få personer om gangen, og må bestilles på forhånd.

Munnbind

  • Alle gjester over 12 år må bruke munnbind i alle fellesarealer på skipet.
  • Vi anbefaler FFP2 eller medisinske munnbind fremfor hjemmesydde munnbind.
  • Du må også bruke munnbind i utendørsarealene når det ikke er mulig å opprettholde den anbefalte avstanden til andre.
  • Munnbind må brukes under ombordstigning og ilandstigning i løpet av sjøreisen.
  • Du må også bruke munnbind under alle utflukter.
  • Våre besetningsmedlemmer bruker munnbind i alle fellesarealer, når de tilbereder måltider i byssene og når de rengjør lugaren din.

Besetningen

Besetningen er her for å sikre at sjøreisen er en smidig og trygg opplevelse, og at alle kontaktflater kontinuerlig rengjøres og desinfiseres. Hele besetningen følger strenge protokoller og vil bli testet for covid-19.

  • Før besetningen går om bord i skipet, har de fullført et covid-19-opplæringsprogram med hygieneprosedyrer og infeksjonshåndtering. De har også gjennomgått grundig førstehjelpsopplæring.
  • Vi er stolte over å ha Ørjan Olsvik, professor i medisinsk mikrobiologi, som rådgiver. Han har mer enn ti års internasjonal erfaring med infeksjonskontroll.
  • De fleste, om ikke alle, besetningsmedlemmer og bussjåfører har blitt vaksinert mot covid-19 som en del av Norges vaksinasjonsprogram.
  • Hvis noen i besetningen utvikler symptomer på covid-19 i løpet av sjøreisen, vil de måtte isolere seg til de blir friskmeldt med en negativ covid-19-test tatt av det medisinske teamet om bord.
  • Hvis testresultatet er positivt, vil vi umiddelbart starte sporings- og testprotokoller i samarbeid med Folkehelseinstituttet og lokale myndigheter.
En mann som står foran et fjell

Rengjøring

Vi har alltid fulgt en svært høy standard når det gjelder rensligheten på skipene våre. Disse har nå blitt forbedret med nye rengjøringsprosedyrer for å forhindre spredningen av covid-19.

  • Alle lugarer og fellesarealer blir hyppig desinfisert.
  • I tillegg til grundig daglig rengjøring, blir alle lugarer fullstendig desinfisert etter utsjekking. Når en sjøreise avsluttes blir hele skipet grundig rengjort som forberedelse på den neste. Alle fellesarealer rengjøres og desinfiseres flere ganger hver dag.
  • Vi har regelmessige hygieneinspeksjoner. Eksterne partnere utfører også kunngjorte og uanmeldte inspeksjoner på alle skip.
  • Vi har et klimaanlegg som tilbyr en kontinuerlig luftforsyning – luften er ikke resirkulert.

Restaurantene om bord

  • Vi har satt opp flere bordsetninger, slik at vi kan servere mat til færre gjester på samme tid, med den anbefalte fysiske avstanden.
  • Vi ber gjestene våre ankomme til avtalt tid til måltidet for å minimere kødannelse.
  • Du må vaske eller desinfisere hendene dine utenfor restaurantene våre.
  • En temperaturmåler vil også være plassert utenfor restaurantene. I stedet for selvbetjenings-buffeter, vil kokkene våre servere mat direkte til din individuelle tallerken. Bordservice er også på plass i baren, bakeriet, kaféen og bistroen.
  • Kjøkkenet vil fortsette med å opprettholde den vanlige høye standarden for hygiene og kvalitet, og bord og menyer vil bli desinfisert etter hver bruk.

Utflukter

For tiden tilbyr vi et utvalg utflukter i tråd med nasjonale og lokale forskrifter.

  • Antallet passasjerer kan være begrenset på visse utflukter for å legge til rette for fysisk avstand. Dette gjelder også for transport på buss, ferger eller tog.
  • Du må bruke munnbind under alle utflukter og på transportbusser, ferger og tog.

Hva du gjør

Reiser til og fra Norge

Hvis du reiser til Norge fra utlandet, ber vi deg være oppmerksom på at reiserestriksjoner for innreise til Norge er i stadig endring. Krav til vaksinepass og karantene vil også variere avhengig av landet du reiser fra.

For oppdatert informasjon om reiser til Norge, er det best å sjekke nettstedet til Folkehelseinstituttet.

Nettstedet dekker:

  • ankomst fra hvilke land som nødvendiggjør karantene og testing
  • hvilke vaksinepass som godtas hvis dette er påkrevd, f.eks. digital QR-kode
  • hvilke typer covid-19-tester som godtas hvis dette er påkrevd

Hvis landet du reiser fra har reiserestriksjoner og du ikke kan reise til Norge for å bli med på sjøreisen langs norskekysten, kan du ombestille uten kostnad.

Merk at ventetidene på flyplassene kan være lengre enn vanlig. Du kan måtte beregne over tre timers ventetid i noen deler av flyplassen.

Før- og etterprogram

Blir du med oss for mer utforsking av Norge før eller etter reisen langs norskekysten?

  • Du må holde avstand og bruke munnbind om bord på transportbussene.
  • Hotellet kan ha lignende krav i fellesarealer. Sjekk nettstedet til hotellet for mer info.
  • Hvis du utvikler symptomer på covid-19 i løpet av før- eller etterprogrammet, ber vi deg om å følge lokale retningslinjer for testing og karantene. For lokale retningslinjer, gå til Helsedirektoratet her.
  • Hvis du får et positivt testresultat for covid-19 før sjøreisen starter, vil du dessverre ikke kunne gå om bord på skipet.

Hva du må gjøre før ombordstigning på våre skip for reiser langs norskekysten – strenge helseprotokoller

  • Selv om det ikke er et krav for å seile med oss, anbefaler vi at alle gjester har en negativ covid-19-test tatt maks 72 timer før avreise, eller et norsk eller europeisk vaksinepass.
  • Du må også fylle ut et egenerklæringsskjema digitalt eller for hånd. I dette skjemaet blir du bedt om å bekrefte at du ikke har noen symptomer på covid-19, og at du ikke har hatt kontakt med noen som har vært smittet med viruset i løpet av de siste ti dagene.
  • Hvis du har symptomer på covid-19 eller har vært i kontakt med noen som har symptomer på covid-19 de siste ti dagene, vil du ikke kunne komme om bord.
  • Du må også bekrefte at du samtykker i å følge alle gjeldende reiserestriksjoner fra norske myndigheter på reisetidspunktet.
  • Du må også samtykke i å få utført en hurtigtest når som helst under sjøreisen hvis du utvikler symptomer på covid-19.

Ombordstigning eller ilandstigning i løpet av sjøreisen

  • Når du går av og på skipet igjen, gjør du dette i mindre grupper på fastsatte tidspunkter.
  • Hver gang du går på eller av skipet i løpet av sjøreisen, må du bruke munnbind, holde minst én meters avstand fra andre gjester og bruke stasjonene for hånddesinfisering ved inngangen.
  • Ved ombordstigning vil alle gå gjennom en automatisk temperaturskanner.

Å vise symptomer om bord

Det er vårt ansvar å sørge for at våre gjester og besetning er beskyttet mot infeksjoner når de reiser med oss.

  • Hvis du skulle utvikle symptomer på COVID-19 under cruiset, må du umiddelbart varsle oss ved å ringe resepsjonen og isolere deg i lugaren din. Det medisinske teamet vil umiddelbart bli varslet for å hjelpe deg, og de vil utføre en hurtigtest for covid-19.
  • Hvis testresultatet er positivt, starter vi umiddelbart sporings- og testprotokoller i samarbeid med lokale myndigheter og Folkehelseinstituttet.
  • Mens du er isolert på lugaren vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre oppholdet ditt så komfortabelt som mulig.
Febermåling

Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål? Ta en titt nedenfor for å se om vi allerede har et svar til deg. Hvis spørsmålet ditt ikke er dekket her, ta kontakt med oss.

Reiser til og fra Norge

For oppdatert informasjon om reiser til Norge, er det best å sjekke nettstedet til Folkehelseinstituttet.

  • Nettstedet dekker: ankomst fra hvilke land som nødvendiggjør karantene og testing
  • hvilke vaksinepass som godtas hvis dette er påkrevd, f.eks. digital QR-kode
  • hvilke typer covid-19-tester som godtas hvis dette er påkrevd

På grunn av reiserestriksjoner verden over i forbindelse med covid-19, kan innsjekkingstider på flyplasser, plassering av innsjekkingsskranker og innsjekkingsprosedyrer ha endret seg. Sjekk med flyselskapet og flyplassen før avreise. For norske flyplasser, gå til nettstedet til Avinor.

Som et resultat av disse endrede prosedyrene kan det hende du må vente lenger i sikkerhetskontrollen på flyplassen, gjerne så mye som tre timer eller mer.

Innenlands bagasjetransport på Oslo lufthavn er dessverre midlertidig stengt. Reisende som ankommer Oslo fra utlandet og skal videre med en innenlandsflygning (for eksempel til Bergen eller Kirkenes) må derfor hente bagasjen, ta den gjennom tollen og sjekke den inn på nytt.

For siste retningslinjer rundt krav til testing for covid-19, sjekk Folkehelseinstituttet.

Norske helsemyndigheter har ellers opprettet testsentre på flyplassene i Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Bodø og Ålesund for passasjerer som ankommer Norge fra utlandet. Følg skiltingen ved ankomst for covid-19-testen. For mer informasjon, gå til nettstedet til Avinor her.

Oslo lufthavn:

Dr. Dropin tilbyr både PCR-tester og covid-19-hurtigtester på testsenteret bak innsjekkingsskrankene i innsjekkingsområde 3. Du bør bestille tid i forveien.

Hvis du vil ha mer informasjon eller bestille tid, gå til nettstedet til Dr. Dropin.

Trondheim lufthavn:

Testsenteret ligger i den østlige delen av innsjekkingsområdet i andre etasje. Se informasjon om testsenteret og om hurtigtester fra KRY.

Bergen lufthavn:

Volvat tilbyr hurtigtester ved innsjekkingsområdet. Teststasjonen har følgende drop-in-tider: Fra mandag til lørdag fra kl. 05.00 til 18.00 og på søndag fra kl. 09.00 til 18.00.

Stavanger lufthavn:

Klinikk Spero tilbyr hurtigtester i ankomsthallen. Det anbefales å bestille tid på forhånd.

Hvis du er usikker på om du er frisk nok til å reise, ber vi deg kontakte en lege før avreise og ta en covid-19-test. Vi ber deg om å la være å reise hvis du mistenker at du kan være syk.

Før og etter sjøreisen

Ja. Du må bestille reisen din minst to timer før sjøreisen starter. På grunn av gjeldende helseforskrifter tillater vi for øyeblikket ikke walk-ins.

Selv om det ikke er et krav for å seile med oss, anbefaler vi at alle gjester har en negativ covid-19-test som er tatt maks 72 timer før avreise, eller et norsk eller europeisk vaksinepass.

Sjekk nettstedet til Folkehelseinstituttet for mer informasjon.

Hvis du har symptomer på covid-19 eller har vært i kontakt med noen som har symptomer på covid-19 de siste ti dagene, vil du ikke kunne komme om bord.

Vi tilbyr for tiden ikke covid-19-tester ved reisens slutt.

Se nettstedet til Helsenorge for hvor du kan bestille en covid-19-test. Det er også testsentre på flyplassene i Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger.

I løpet av sjøreisen

Bruk av treningsrom, badstue og boblebad (på skip som har dette) er begrenset til noen få personer om gangen, og må bestilles på forhånd.

Ja, alle gjester over 12 år må for øyeblikket ha på seg munnbind i våre fellesarealer. Dette inkluderer også treningsrommene våre og utendørsområder der sosial distansering ikke er mulig.

Det er flere bordsetninger, og vi ber gjestene våre om å ankomme punktlig til tildelt tidspunkt. Du vil også måtte bruke den kontaktløse febermåleren før du går inn i restauranten.

Vi har gulvmarkeringer på plass for å indikere anbefalt fysisk avstand. Besetningen vil også bidra til å sørge for at fysisk avstand opprettholdes når gjestene går på og av skipet.

Det kan hende du kan besøke lokalsamfunn fritt uten å måtte holde deg til en gruppe.

Vi vil informere deg om bord i skipet om eventuelle restriksjoner i lokale havner før vi kommer dit. Hvis det er et covid-utbrudd i en havn, anbefaler vi at du ikke går i land.

Utvalgte utflukter vil være tilgjengelige med et begrenset antall deltagere. Dette gjelder også aktiviteter om bord.

Hvis det er et covid-utbrudd i en havn, vil alle utflukter i denne havnen bli kansellert.

Helse om bord

  • Fra 6. september 2021 vil Hurtigruten tilby en covid-19-hurtigtest med elektronisk sertifikat om bord på reiser langs norskekysten. Tjenesten vil være tilgjengelig på hele strekningen: Bergen–Kirkenes–Bergen
  • Den er hovedsakelig ment for gjester som reiser fra Norge rett etter seilingen med oss, og som har et krav fra landet de reiser til (eller flyselskapet de reiser med) om å vise et slikt sertifikat. Det er gjestenes ansvar å sjekke hvilke (om noen) krav som gjelder før de reiser/returnerer til destinasjonen sin etter seilingen
  • Bestilling av testtime gjøres om bord på skipet
  • Prisen for testen (inkludert det elektroniske sertifikatet) er 1100 kroner
  • For at en gjest skal kunne få sertifikatet må vedkommende:
    • ha et negativt testresultat
    • ikke ha symptomer
    • ikke ha vært i nær kontakt med noen som har covid-19
    • ikke være i karantene

Det er mange sykehus langs norskekysten. Vi er aldri langt fra land og tilgjengelige helsetjenester. I nødsituasjoner vil vi enten seile til nærmeste havn eller tilkalle et helikopter som kan ta deg med til nærmeste sykehus.

Ja, hvis en covid-19-infeksjon bekreftes om bord, vil alle gjestene bli informert. Hvis dette skjer, kan det hende vi innfører flere restriksjoner om bord for å unngå spredning av viruset. Restriksjonene vil bli bestemt i tett kommunikasjon med nasjonale helsemyndigheter.

Det er plassert infoskjermer rundt på hele skipet, og her vil viktig sikkerhetsveiledning bli delt. Du kan også ringe resepsjonen fra lugaren din hele døgnet, som vil sette deg i kontakt med vårt medisinske team om nødvendig.

Ingen luft sirkuleres mellom lugarene på skipene våre. Smitteoverføring fra lugar til lugar er ikke mulig.