Tryggere sammen
Les mer om prosedyrene våre, se videoene eller sjekk FAQ – Ofte stilte spørsmål – for å få en bedre forståelse for hvilke tiltak vi har ombord
Les mer om prosedyrene våre, se videoene eller sjekk FAQ – Ofte stilte spørsmål – for å få en bedre forståelse for hvilke tiltak vi har ombord
For å beskytte gjester og besetning, må vi sørge for at de som går om bord på skipene våre ikke er smittet med covid-19. Det er viktig at du sannferdig bekrefter at du ikke har noen symptomer på covid-19 før du går ombord.
Det medisinske teamet vårt kan utføre covid-19-hurtigtester hvis det er behov. Testen gir resultat på ca. 20 minutter. En helse- og sikkerhetskoordinator og en sykepleier jobber om bord under alle våre seilinger langs norskekysten.
Vår besetning skal sikre at du får en god opplevelse under seilingen. For å holde alle trygge, ber vi hele besetningen om å følge en rekke strenge sikkerhetstiltak.
Før ombordstigning vil en temperaturskanning utføres på hele besetningen. Hvis skanningen viser høy temperatur, vil det medisinske teamet utføre en hurtigtest for å sjekke for covid-19-smitte. Resultatet blir klart på bare 20 minutter.
Når du går på eller av skipet, tar vi forholdsregler som bruk av munnbind, temperaturskanninger og grundig håndhygiene. Dette gjelder både for gjester og besetning. Du vil også måtte holde minst én meters avstand fra andre gjester.
Hvis du ikke allerede har returnert egenerklæringsskjemaet på e-post, må du fylle det ut manuelt og levere det i resepsjonen. Du får ikke gå om bord uten å ha svart på spørsmålene i skjemaet.
Vi har alltid fulgt en svært høy standard når det gjelder rengjøring av skipene våre. Standarden har nå blitt forbedret med nye rengjøringsprosedyrer for å forhindre spredningen av covid-19.
På alle våre skip benyttes den siste vitenskapelige teknologien for å eliminere covid-19. Lugarer og fellesarealer desinfiseres ved elektrostatisk spraying. Vi benytter BarrierTech, et desinfeksjonsmiddel som har dokumentert effekt på viruset.
Alle fellesområdene blir hyppig desinfisert. Metoden er godkjent av Statens legemiddelverk. Middelet gir langvarig beskyttelse og er 99,999 % effektivt mot de fleste bakterier og virus. Det er alkoholfritt, pH-nøytralt og ikke-brennbart, og er trygt for deg og miljøet på skipene våre.
Vi har lagt til rette for fysisk avstand når du er ombord.
Vi har redusert antallet gjester om bord, for å bidra til at alle kan holde trygg avstand. Vi har fått gulvmarkeringer flere steder på skipet for å gjøre det lettere å holde trygg avstand.
Vi har også redusert antall sitteplasser i restaurantene våre, og du må reservere bord. Vi tilbyr takeaway fra våre restauranter hvis du ønsker å spise på lugaren.
Treningsfasiliteter, badstue og boblebad vil nå være åpne for maksimalt to personer om gangen. Et registreringsskjema vil være tilgjengelig i resepsjonen med en kapasitet på 50 eller flere passasjerer.
Vi har innført tiltak for fysisk avstand og bruk av munnbind på alle seilingene våre. Besetningen bruker munnbind i alle fellesarealer, når de tilbereder måltider i byssene og når de rengjør lugaren din. Du må bruke munnbind i alle fellesarealer på skipet. Munnbind er også påkrevd ute i situasjoner der det ikke er mulig å opprettholde fysisk avstand. Alle må følge gjeldende krav til bruk av munnbind på reisetidspunktet.
Du må også bruke munnbind under ombordstigning og ilandstigning. Vi ber vi deg også om å bruke munnbind når vi er på utflukter og besøker lokalsamfunn langs kysten.
Vi har fått gulvmarkeringer på plass over hele skipet for å indikere anbefalt fysisk avstand, for å hjelpe deg med å holde minst én meters avstand fra andre.
Å nyte deilig mat om bord er en stor del av opplevelsen når du seiler med oss. Vi har reorganisert restaurantene våre for å sikre at du kan kose deg uten bekymring.
Vi tilbyr flere bordsettinger til hvert måltid, slik at vi holder den anbefalte avstanden mellom bordene. Vi serverer deg ved bordet i stedet for å tilby buffeer. Du må bestille bord på forhånd via bestillingssystemet vårt.
Vi ber deg om å komme til måltidet til avtalt tid for å minimere kødannelse. Gulvmarkeringer hjelper deg med å holde trygg avstand til andre gjester.
Ved inngangen til restauranten skanner vi temperaturen din, og du må benytte hånddesinfiseringen før du går inn.
Alle kjøp registreres på cruisekortet ditt for å begrense berøringspunkter.
Kjøkkenet vårt følger de høyeste standarder for hygiene og kvalitet. Alt kjøkkenutstyr, bestikk og servise blir desinfisert mellom hver bruk. Det samme gjelder for alle berøringspunkter som benkeplater og dører.
Vi tilbyr takeaway for alle måltider, hvis du foretrekker å spise på lugaren. Alle menyene er tilgjengelige via smarttelefonen din. Du kan hente bestillingen din i restaurantene. Takeaway er tilgjengelig hver dag fra 0700 til 2200.
Vi jobber tett med lokale utfluktspartnerne for å sikre at utfluktene alltid er i tråd med bransjens og nasjonale retningslinjer for sikkerhet. Vi krever at utfluktspartnerne våre følger de strengeste sikkerhetstiltak for å kunne gjennomføre utflukter for gjestene våre.
Noen utflukter kan bli endret fra beskrivelsen, for å etterkomme sikkerhetskrav. Dette kan for eksempel bety at vi reduserer gruppestørrelser eller begrenser inngang på noen steder. Utflukter kan også bli avlyst hvis nødvendige sikkerhetstiltak ikke er på plass.
Alle busser desinfiseres mellom hver tur. Alt utstyr vi låner ut på utflukter desinfiseres mellom bruk.
Gjester, personale og bussjåfører må bruke munnbind til enhver tid under utflukter på land.
Disse reglene er utformet for å holde deg trygg. Vi følger myndighetenes retningslinjer og tilpasser oss ved endring av disse. Alle retningslinjer kan bli endret.
Skipene våre langs norskekysten seiler med en sykepleier og en helse- og sikkerhetskoordinator om bord. Dette teamet er tilgjengelig når du reiser med oss. Langs norskekysten er vi aldri langt fra land, og du kan raskt få tilgang til sykehus og helsetjenester hvis behovet skulle oppstå.
Det er vårt ansvar å sørge for at våre gjester og besetning er beskyttet mot infeksjoner når de reiser med oss. Hvis du skulle utvikle symptomer på covid-19 under reisen, må du umiddelbart isolere deg på lugaren din og varsle oss ved å ringe resepsjonen. Vårt medisinske team vil komme til lugaren din for å ta en covid-19-hurtigtest. Resultatet er klart på bare 20 minutter. Jo fortere du informerer oss, desto raskere kan vi handle for å stanse en mulig spredning.
Hvis testresultatet skulle være positivt, starter vi umiddelbart sporings- og testprotokoller i samarbeid med lokale myndigheter. For å forhindre at viruset sprer seg til andre, må du isolere deg på lugaren. Vi gjør vårt ytterste for at oppholdet ditt blir så behagelig som mulig. Ventilasjonssystemet på skipene våre resirkulerer aldri luft. Mulighet for luftbåren smitte er dermed ikke tilstede.
Vi gjør oppmerksom på følgende lettelser i restriksjonene for reiser med Hurtigruten langs norskekysten fra 1. juni 2021
Hvis du planlegger å reise, og er usikker på om du er frisk, ber vi deg om å snakke med legen din og ta en covid-19-test først. Vi ber deg om å la være å reise hvis du mistenker at du kan være syk.
Før du kan komme om bord, må du fylle inn et egenerklæringsskjema. Du må svare ærlig på forskjellige spørsmål rundt din covid-19-historikk.
Ved ombordstigning måler vi temperaturen på alle gjestene våre med en kontaktløs skanner. Det samme skjer ved inngangen til restaurantene. For å reise med oss, må du samtykke i å få temperaturen sjekket.
Til enhver tid har vi et medisinsk team om bord. Hele besetningen vil overvåke covid-19-tiltak, og ha tett oppfølging på sikkerhetsprotokoller over hele skipet. En sykepleier jobber også om bord for å sørge for din sikkerhet.
Kun passasjerer med symptomer vil bli testet. Besetningen vil fortsatt bli testet uavhengig av symptomer.
Hvis du utvikler symptomer mens du reiser med oss, ber vi deg om å isolere deg på lugaren og gi beskjed til resepsjonen. Det medisinske teamet vil komme til lugaren din for å utføre en hurtigtest for covid-19.
Det er gulvmarkeringer som indikerer anbefalt avstand. Besetningen vil hjelpe til med å sørge for fysisk avstand ved ombordstigning og ilandstigning.
Ja, du kan reise uten å bestille lugar på havn-til-havn-reiser på dagtid.
Du må bestille lugar hvis du befinner deg på skipet mellom kl. 23.00 og 06.00.
Du må bestille reisen din på forhånd. På grunn av helseforebyggende planlegging er det ikke mulig å bli med på en sjøreise uten forhåndsbestilling.
Treningsfasiliteter, badstue og boblebad vil nå være åpne for maksimalt to personer om gangen. Et registreringsskjema vil være tilgjengelig i resepsjonen med en kapasitet på 50 eller flere passasjerer.
Boblebadene, treningsrommet, bassenget og badstuen er stengt inntil videre. Dette kan endre seg hvis nasjonale retningslinjer endrer seg.
Vi ber deg om å bruke munnbind i alle fellesarealer innendørs, unntatt når du har satt deg for å spise i restaurantene.
Vi ber deg også for tiden om å bruke munnbind ute på dekk.
Vi overvåker helsesituasjonen om bord nøye. Kontakt besetningen for å få mer informasjon om gjeldende status og regler.
Det er viktig at du ankommer til tidspunktet på reservasjonen din. Hvis du kommer sent, kan vi måtte endre reservasjonen din.
Følg gulvmarkeringene som indikerer anbefalt avstand til andre gjester.
Du må desinfisere hendene ved desinfiseringsstasjonene ved døren. Du må også gå gjennom febermåleren for å komme inn i restauranten.
Ja, unntatt når du sitter ved bordet. Gjestene må også bruke munnbind ute på dekk.
Du kan besøke lokalsamfunn og gå fritt rundt, unntatt når lokale restriksjoner umuliggjør dette. Hvis det er et virusutbrudd i en havn, vil du ikke kunne besøke stedet.
Vi ber deg om å bruke munnbind. Når du besøker lokalsamfunn i disse utfordrende tidene, ber vi deg om å alltid bruke munnbind og følge lokale regler for infeksjonskontroll. Vi tar alle forholdsregler for å unngå at viruset kommer om bord på skipet, så du kan slappe av og være trygg når du seiler med oss.
Nei. På dette tidspunktet er det ikke tillatt med besøk om bord.
Vi har hurtigtester for covid-19 tilgjengelig om bord på alle skip. Testene utføres av det medisinske teamet ved behov. Vi har en sykepleier om bord på alle seilinger langs norskekysten.
Hold deg på lugaren, og gi oss øyeblikkelig beskjed ved å ringe resepsjonen. Et medisinsk team vil komme til lugaren for å evaluere tilstanden din. Hvis du har symptomer som samsvarer med COVID-19, vil det medisinske teamet utføre en hurtigtest for å bekrefte eller avkrefte mistanken.
Hvis testen er positiv og du har covid-19, må du og dine nærkontakter isolere dere på lugaren frem til situasjonen har blitt klarert med nasjonale helsemyndigheter.
Det er mange sykehus langs norskekysten. Vi er aldri langt fra land og tilgjengelige helsetjenester. I nødsituasjoner vil vi enten seile til nærmeste havn som tilbyr medisinsk hjelp, eller tilkalle et helikopter som kan ta deg med til nærmeste sykehus.
Ja, hvis en covid-19-infeksjon bekreftes om bord, vil alle gjestene bli informert. Hvis dette skjer, vil vi kunne innføre flere restriksjoner om bord for å unngå spredning av viruset. Restriksjonene vil bli bestemt i tett samarbeid med nasjonale helsemyndigheter.
Besetningen må fylle ut et egenerklæringsskjema, og alle må være friske for å komme om bord på skipet. Vi har hurtigtester om bord på alle våre skip, som gir testresultatene på 20 minutter. Vi vil alltid følge norske myndigheters retningslinjer for å holde alle trygge.
Hvis noen i besetningen begynner å føle seg syke, vil han/hun bli isolert og testet for covid-19. Hvis vedkommende tester positivt, vil han/hun bli isolert på en lugar som er holdt av til dette formålet. Vi har et spesielt testprogram for besetningen vår, for å sikre at alle er trygge.
Ja, vi seiler med redusert kapasitet. Så lenge fysisk avstand er anbefalt som et forebyggende tiltak mot en pågående global pandemi, vil vi operere med begrenset passasjerkapasitet. Vi har en rekke skip i forskjellige størrelser, så det nøyaktige antallet passasjerer vil variere fra skip til skip. Dette gjør at du kan holde god og ansvarlig avstand fra andre. Det vil være enda bedre plass på de allerede romslige skipene våre.
Du må bestille reisen din på forhånd. På grunn av helseforebyggende planlegging er det ikke mulig å bli med på en sjøreise uten forhåndsbestilling.
Før du kan komme om bord, må du fylle inn et egenerklæringsskjema. Du må svare ærlig på forskjellige spørsmål rundt din covid-19-historikk.
Du må samtykke i å få temperaturen målt ved ombordstigning og før du kommer inn i restaurantene.
Du må også samtykke i å bli testet for covid-19 hvis en temperaturmåling indikerer høy temperatur eller du har symptomer som må utredes.
Du må holde god avstand fra andre og bruke munnbind i alle fellesarealer innvendig på skipet, unntatt når du har satt deg for å spise i en av restaurantene våre.
Vi ber deg også om å bruke munnbind ute på dekk.
Vask og desinfiser hendene ofte, og alltid før du går inn i restaurantene.
Hvis du ikke føler deg bra, eller mistenker at du kan være syk, ber vi deg om å isolere deg på lugaren og ringe resepsjonen øyeblikkelig. Det medisinske teamet vil komme og se hvordan du har det og utføre en covid-19-test.
Det er plassert infoskjermer rundt på hele skipet, og her vil viktig sikkerhetsinformasjon bli delt. Du kan også ringe resepsjonen fra lugaren døgnet rundt.
Du kan spørre personalet i resepsjonen eller andre i besetningen. De vil kunne henvise deg videre eller be noen om hjelpe deg. Du kan også ringe resepsjonen fra telefonen på lugaren.
Skipet rengjøres og desinfiseres i hver endehavn, og alle lugarer rengjøres og desinfiseres mellom hver bruk.
Vi bruker et rengjøringsmiddel som er bevist å eliminere virus på alle berøringsflater. Vi bruker elektrostatisk rengjøring med sterke desinfiseringsmidler i alle områder av skipet ofte. Alle fellesarealer desinfiseres med tåkesprøyting, som er bevist å eliminere virus.
Vi sjekker jevnlig varme-, ventilasjons- og sanitærteknikk om bord. Vi overvåker kontinuerlig også kvaliteten på drikkevannet om bord.
Eksterne partnere utfører kunngjorte og uanmeldte hygieneinspeksjoner på alle skipene våre.
Ingen luft sirkuleres mellom lugarene på skipene våre. Smitteoverføring fra lugar til lugar er ikke mulig.