Tryggere sammen
Våre gjesters sikkerhet, helse og velvære er svært viktig for oss. Det er like viktig for oss nå som det har vært helt siden vi begynte å seile i 1893, kanskje enda viktigere.
Vi har introdusert flere nye prosedyrer på alle skipene våre, utformet for å holde deg trygg mot covid-19. Vi vil kontinuerlig oppdatere disse tiltakene i henhold til lokale myndigheters siste retningslinjer.
Ørjan Olsvik, professor i medisinsk mikrobiologi ved UiT Norges arktiske universitet, vil også gi oss råd, og støtte det medisinske teamet vårt om bord så vi kan gjøre sjøreisene våre enda tryggere. Professor Olsvik har i mer enn et tiår vært ansatt ved Centers for Diseases Control and Prevention (CDC) i Amerika, han gir råd til cruiserederier om protokoller for virus- og sykdomsutbrudd, og har jobbet i Verdens Helseorganisasjon (WHO), FN og NATO.
Du kan være sikker på at du og eventyret ditt er trygt med oss.
Sist oppdatert: 22.12.2020 13:17
Hva vi gjør
-
Trygg avstandVi har innført flere tiltak som legger til rette for at gjester og mannskap kan holde trygg avstand om bord.
-
MunnbindAlle i mannskapet vil bruke munnbind eller ansiktsvisir i fellesområder på skipet.
-
TestingGjester og mannskap vil bli testet før de legger ut på ekspedisjonscruise.
-
RengjøringI tillegg til grundig daglig renhold vil alle lugarer bli fullstendig desinfisert ved gjestebytte.
Hva du gjør
-
EgenerklæringsskjemaFør ombordstigning må alle gjester levere et egenerklæringsskjema som sikrer medpassasjerer og mannskap under seilingen.
-
FeberskanningEn kontaktløs feberskanning vil bli utført på alle gjester og mannskap før ombordstigning.
-
Testing
Gjester og mannskap vil bli testet før de legger ut på ekspedisjonscruise.
Før ombordstigning
For å beskytte gjester og mannskap må vi sørge for at de som går om bord på skipene våre ikke er smittet med koronaviruset eller andre infeksjoner. Det er viktig at du sannferdig kan bekrefte at du ikke har noen symptomer på covid-19 før du kan gå om bord i skipene våre.
Før ombordstigning må du sende inn et egenerklæringsskjema der du bekrefter at du ikke har hatt noen symptomer på covid-19 eller vært i kontakt med noen som har symptomer på covid-19 de siste 14 dagene.
Du må også bekrefte at du samtykker i å følge alle relevante og gjeldende reiserestriksjoner fra norske myndigheter (for reiser som starter og avsluttes i Norge).
Hold utkikk etter e-posten med dette egenerklæringsskjemaet 24 timer før avreise. Skjemaet har felter der du skriver inn svarene dine, og kan returneres til oss via e-post. Hvis du ikke kan fylle ut skjemaet digitalt, finnes det papirkopier tilgjengelig når du kommer til innsjekkingen.
Fyll ut all den påkrevde informasjonen. Vi kan bruke retten vår til å nekte deg ombordstigning hvis deler av skjemaet mangler eller er ufullstendig utfylt.
Ombordstigning og ilandstigning
Ved hver ombordstigning eller ilandstigning ber vi alle, både gjester og mannskap, om å ta en rekke forholdsregler, som bruk av munnbind, temperaturskanning i pannen og grundig håndhygiene.
- Du må bruke munnbind under ombordstigning og ilandstigning.
- Du bes om å vaske eller desinfisere hendene når du går om bord eller i land.
- Du vil få målt temperaturen med den kontaktfrie febermåleren vår. Vi kan utføre denne prosedyren når som helst under reisen.
- Ekspedisjonscruise: En negativ covid-19-test, maks 72 timer gammel, vil være påkrevd av alle gjester og hele mannskapet før ombordstigning. Du vil få informasjon om testkravene før avreisedatoen.
- Ekspedisjonscruise: Det medisinske teamet vårt vil gjennom helseskanningen bestemme om de skal utføre hurtigtester for covid-19 ved ombordstigning og under hele reisen. Kun på ekspedisjonsreiser
Fysisk avstand
Vi har fått gulvmarkeringer på plass, flere tjenester for lugarene, og justert hvordan vi opererer for å legge til rette for fysisk avstand når du er om bord.
Over hele skipet vil du se nyttige gulvmarkeringer som indikerer trygg fysisk avstand.
Vi har også redusert kapasiteten på sitteplassene i restauranten og foredragshallen, og heller økt antallet økter. Du kan nå bestille tidspunktet du ønsker å spise måltidene dine på forhånd.
Det samme systemet gjelder for bruk av skipets fasiliteter, som svømmebasseng, utendørs boblebad, badstue og treningsrom. Forhåndsbestilling innebærer at vi kan hjelpe gjestene våre med å opprettholde fysisk avstand, og desinfisere disse områdene mellom ulike puljer.
Hvis du ønsker å tilbringe mer tid på lugaren, har du også fordelen av en rekke lugartjenester:
- Strømming av foredrag fra foredragshallen, vitenskapssenteret og aktiviteter på dekk til alle lugarer, kun på ekspedisjoner
- For ekspedisjonscruise: Strømmetjeneste for foredrag så du kan se dem fra lugaren. Temaer kan være forskning, historie, dyreliv, lokal kultur, språkkurs, yoga, meditasjon og mindfulness, matlaging og mer
Munnbind og ansiktsdekke
Fysisk avstand er ikke alltid mulig. Mannskapet bruker derfor munnbind eller ansiktsskjold i fellesområder, områder for mattilberedelse og under rengjøring og vedlikehold i gjestelugarer. Gjestene må også bruke munnbind i visse situasjoner.
Alle gjestene må bruke munnbind under ombordstigning og ilandstigning, i korridorer, trapper, foredragshaller, i vitenskapssenteret og der fysisk avstand ikke er mulig.
Rengjøring
Vi har alltid fulgt en svært høy standard når det gjelder rengjøring av skipene våre. Med nye rengjøringsprotokoller er denne standarden nå enda høyere for å forhindre spredningen av covid-19. Vi ber alle gjester om å ha god håndhygiene ved å vaske ofte med såpe og vann eller bruke alkoholbasert hånddesinfisering. Stasjoner med hånddesinfisering er plassert nær alle fellesområder.
Alle fellesområder steriliseres ofte. På kystskipene våre bruker vi elektrostatisk rengjøring, og på ekspedisjonsskipene bruker vi UV-lys og elektrostatisk rengjøring. I tillegg til grundig daglig rengjøring, blir alle lugarer fullstendig desinfisert etter utsjekking.
KYSTREISER
- Fellesområder desinfiseres med elektrostatisk spraying som bruker BarrierTech, påvist og sertifisert for å eliminere covid-19, ved bruk av retningslinjer fra Europeisk standard.
- Lugarene desinfiseres med BarrierTech, et rengjøringsmiddel som er påvist å eliminere virus, inkludert covid-19, på alle overflater. BarrierTech produseres i Norge og er sertifisert i henhold til retningslinjene fra Europeisk standard.
- Strenge rengjøringsrutiner sikres gjennom interne og eksterne hygieneinspeksjoner. Eksterne partnere brukes for å implementere både planlagte og uanmeldte hygieneinspeksjoner på alle skip.
- Vi gjør jevnlige sjekker av VVS (Varme-, ventilasjons- og sanitærteknikk)-filtre og kvaliteten på drikkevannet.
EKSPEDISJONSREISER
- Strenge rengjøringsrutiner opprettholdes gjennom interne og eksterne hygieneinspeksjoner. Eksterne byråer utfører planlagte og uanmeldte hygieneinspeksjoner på alle skipene våre.
- En full desinfisering av skipet utføres hver dag ved elektrostatisk spraying med Micro Quat Extra, som er påvist og sertifisert for å eliminere covid-19 i henhold til retningslinjene fra Tysk forening for bekjempelse av virussykdommer (Deutsche Vereinigung zur Bekämpfung der Viruskrankheiten, DVV.)
- Vi gjør jevnlige sjekker av VVS (Varme-, ventilasjons- og sanitærteknikk) ventilasjonsfiltre og kvaliteten på drikkevannet.
- Alle lugarer desinfiseres med Drysan Oxy, et rengjøringsmiddel som er påvist å drepe virus, inkludert covid-19, på alle overflater. Drysan er sertifisert av Tysk forening for bekjempelse av virussykdommer (Deutsche Vereinigung zur Bekämpfung der Viruskrankheiten, DVV.)
Mat og drikke
Det å nyte deilig mat og drikke er en stor del av opplevelsen med å seile med oss. Vi har reorganisert restaurantene våre for å sikre at du kan holde fokus på måltidet og ikke trenge å bekymre deg for noe annet.
-
Vi tilbyr flere bordsettinger og tallerkenservering fremfor selvbetjente buffeter.
-
Kokkene våre vil servere måltidet på tallerkenen din.
-
Alle menyer om bord kan bestilles digitalt via smarttelefon.
-
Kjøkkenet vil opprettholde sin vanlige høye standard for hygiene og kvalitet.
-
Alle redskaper, bestikk og servise desinfiseres mellom bordsettinger.
-
Vi ber deg om å ankomme til avtalt tid til måltidet for å minimere kødannelse.
-
Ved inngangen til restauranten tar vi temperaturen med en kontaktløs måler.
-
Vi har satt ut hånddesinfisering ved inngangen til restauranten.
-
Alle à la carte-kjøp registreres på et kontaktløst kort for å begrense bruken av kontanter.
-
Vi tilbyr take away hele dagen hvis du ønsker å spise på lugaren.
Utflukter og turer på land
Vi jobber tett med de lokale utfluktspartnerne våre for å sørge for at disse unike valgfrie opplevelsene er i tråd med nasjonale retningslinjer og retningslinjer for bransjen, i tillegg til prosedyrene på skipene våre.
UTFLUKTER PÅ LAND
Noen utflukter på land kan midlertidig være noe annerledes enn beskrivelsen for å etterkomme nye krav. Mulige endringer:
- Reduserte gruppestørrelser der dette er nødvendig for å muliggjøre fysisk avstand.
- Alle busser som brukes til transport til og fra utfluktene opererer med 50 % kapasitet, og rengjøres og desinfiseres mellom hver tur.
- Alt utstyr som tilbys for utflukter rengjøres og desinfiseres mellom hver bruk.
- Under utflukter på land må gjestene bruke munnbind når de er innendørs og på transportbusser, men ikke utendørs. Minimum én meters avstand må opprettholdes.
- Guider/personale/bussjåfører som er i kontakt med Hurtigruten-gjester må bruke munnbind.
LANDINGER UNDER EKSPEDISJONER
- Lettbåtene desinfiseres av det designerte hygieneteamet før hver gruppe går opp i båten, alle rekkverk ved pongtongbroer desinfiseres
- Landinger utføres kun i tett samarbeid med lokale myndigheter. Ingen shopping eller besøk på kafé eller restaurant. Alle gruppes guides av opplærte ekspedisjonsteam for å sørge for null smitte
- På alle landinger hos lokalsamfunn er det maks 100 personer på land i kohorter på maks 40 personer, guidet av to medlemmer fra ekspedisjonsteamet per kohort.
- Munnbind er påkrevd av både mannskap og gjester fra ilandstigning til og fra ombordstigningsområde for lettbåt, og under hele landingen og båtturen.
- Alt personlig utstyr for aktiviteter vaskes og desinfiseres nøye etter hver bruk
- Ingen individuell ilandstigning på landingssteder i lokalsamfunn
- Unntak kun for naturlandinger, kohortprinsipp for guiding og munnbind påkrevd på landingssted
Helse- og sikkerhetsoffiser
Hvert skip har en dedikert helse- og sikkerhetsoffiser og et team om bord. Teamet står klart for å hjelpe deg når som helst under reisen med oss.
Når vi seiler langs norskekysten er vi aldri langt fra land, og kan raskt få tilgang til helsetjenester.
Det er også en dedikert helse- og sikkerhetsoffiser om bord, som vil jobbe med teamet for å nøye overvåke covid-tiltakene.
Ekspedisjonscruise: Ekspedisjonsskipene våre har en liten sykestue om bord, og det er alltid en lege og minst én assisterende sykepleier som en del av mannskapet.
Kystreiser: Skipene våre som for tiden seiler langs norskekysten har en sykepleier som en del av mannskapet.
